買電腦悟出銷售中客戶的心理
作者：常州中實(shí)三水機(jī)械科技時(shí)間：2011-09-20 15:22
我用的公司的這臺(tái)手提電腦為了做攪拌機(jī)的推廣，每天超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，前天老板說(shuō)：“反正幾年前的配置現(xiàn)在已經(jīng)落伍了，最近銷售推廣做的不錯(cuò)，給你配個(gè)新的作為獎(jiǎng)勵(lì)吧，你自己先去選一個(gè)。。”
我去電腦城之前自己對(duì)手提電腦的性價(jià)比最好的印象就停留在“華碩”上，所以進(jìn)了電腦城連續(xù)轉(zhuǎn)了4家華碩專柜，價(jià)格都差不多，剛進(jìn)去的時(shí)候服務(wù)態(tài)度都很好，但從自己選擇的全方位來(lái)看，不是顏色不滿意、就是配置不滿意，轉(zhuǎn)到最后這家的時(shí)候，因?yàn)檫�沒(méi)選中最中意的，沒(méi)有當(dāng)時(shí)成交，欲要抽身再看其他的時(shí)候，老板娘的臉色頓時(shí)從春天經(jīng)歷了嚴(yán)冬，讓我們的心里真是不怎么舒服，于是就直接就近進(jìn)了旁邊的“聯(lián)想Think Pad”專柜。
從沒(méi)想過(guò)買這個(gè)牌子的電腦，因?yàn)樵瓉?lái)總是覺(jué)得這個(gè)牌子的標(biāo)價(jià)虛高，既然進(jìn)來(lái)了，就和接待的店員隨意的咨詢了一下，沒(méi)想到在這個(gè)店員的介紹中，覺(jué)得配置、性能和價(jià)格都符合自己的要求，最主要的是本來(lái)一直準(zhǔn)備選紅色外殼的我居然一眼看中了這家電腦的外形設(shè)計(jì)—大氣、簡(jiǎn)潔、很有品質(zhì)！雖然是黑色的，但還是喜歡，而且這家的店員在產(chǎn)品介紹的時(shí)候把幾款機(jī)型的優(yōu)劣都和盤托出，同時(shí)能根據(jù)我的情況和要求進(jìn)行合適的建議，使我產(chǎn)生了買這個(gè)產(chǎn)品將來(lái)的售后服務(wù)一定比前幾家要好（想想剛才那幾家，沒(méi)馬上下單就變了臉，這以后。。。），于是在沒(méi)有預(yù)料中也沒(méi)再去其他同品牌專柜比較就買下了這個(gè)產(chǎn)品。
拎著電腦從剛才準(zhǔn)備選的那幾家專柜經(jīng)過(guò)時(shí)，心里就跳出一句：客戶的心理真是難以捉摸，想好的牌子沒(méi)成交，卻選了沒(méi)準(zhǔn)備買的這個(gè)牌子，那個(gè)沒(méi)成單的人能想到自己為何輸了嗎？
買的是電腦，但通過(guò)自己買電腦過(guò)程中心態(tài)的變化，讓我頓悟出銷售中客戶的心理，生活中的案例就是我們自己銷售工作的鏡子，也許我們?cè)谕茝V自己攪拌機(jī)的時(shí)候也應(yīng)該了解客戶的心理，因勢(shì)利導(dǎo)，方能拿下訂單。。。。
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