液壓升降分散機服務做到快速反應
作者：常州中實三水機械科技時間：2012-06-18 17:08
鎮(zhèn)江王總的膠粘制品公司去年買過我們生產的FLSD4型雙導柱液壓升降分散機，使用非常頻繁，這是考驗我們設備的質量的應用，因為靠的近，我們一直非常這臺設備的使用狀況。
上個月突然來電說產品除了故障，說是突然液壓升降機構升不起來，我們當時就驅車前往，檢查發(fā)現是所使用的液壓油太臟導致調壓閥失靈，故障很快排除恢復正常。
昨天下午，我們又接到這個客戶使用人員的電話，說是液壓升降分散機會突然莫名其妙的提速，我們立即安排變頻器的工程師進行電話指導，半個小時之內找到原因并指導他們予以排除，原來是客戶的操作人員將變頻器的設置不會使用，是調亂后出現的故障。
今天我接到了一個靖江的老客戶紀總的電話，去年他們買過我們一臺FLSD5.5型雙導柱液壓升降分散機，感受到我們產品質量和性能不錯，體會到我們的服務的快速反應能力很強，近期因產能提升需要添置設備，還是想買我公司的產品。
從很多的事例我們感受到，為客戶提供技術服務，很多廠家能做到，但是做到快速反應的不會多，主要是意識和理念跟不上，其實客戶是非常需要我們能提供快速反應的技術服務的。
服務做到快速反應，這一點我們必須要做好。
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